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客服邮箱分为「商品询问‧顾客意见」「订单‧预约相关」两个窗口。

「商品询问‧顾客意见」客服邮箱

此为Metamorphose综合问答窗口,若有以下问题请寄至此邮箱

商品或活动企划相关
・给Metamorphose的意见或建议
・官网或购物车等疑问

「商品询问‧顾客意见」客服邮箱:inquire@metamorphose.gr.jp

 

「订单‧预约相关」客服邮箱

商品到货、发送、订单取消、退换货、网路订单及预约等受理窗口,若有以下问题请寄至此邮箱

商品到货、发送、订单取消、退换货、网路订单及预约等相关疑问

「订单‧预约相关」客服邮箱:order@metamorphose.gr.jp

★ 注意事项 ★
  • ・关于直营店的库存,因库存为随时变动,请直接向店面询问较能获得正确资讯。此外,代理店的库存皆与Metamorphose无连动,请直接向各店询问。
  • ・为避免误会或混乱,询问订单相关问题请于邮件标题加注「订单查询」、邮件内文请注明订单姓名及商品。
  • ・若需询问商品相关问题,请于邮件标题加注「○○相关问题」。(○○为您想询问的商品)
  • ・一般状况下,收到邮件后皆会尽快回复,快则当日、慢则4~5天,若超过一周仍未收到回信,可能为邮件伺服器问题未收到您的邮件、
    或是敝公司的回信未能成功寄出等原因。敬请重寄邮件并于标题标注「重寄」。
  • ・周六及周日通信贩卖部公休,邮件收发、订单处理、商品发送、网站管理等全部业务皆暂停,休息日的订单及邮件等皆于次上班日(平日周一至周五10点~19点)处理。