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基本的に、不良品・誤送以外の交換・返品受付は行いません。
（但しどうしてもサイズが合わない等ございましたら、場合に応じて対応致しますので、お届けより一週間以内に、一度ご相談下さい。一週間以上日数が経ってからのご連絡の場合は、対応させて頂けませんのでご了承下さい）
写真では商品の細部まで判別する事はなかなか難しいとは思いますが、事前に十分にご検討の上でご注文・ご予約下さい。写真では解り難い部分（素材、細かなサイズ等）は、ご注文・ご予約前に、遠慮なくお問い合わせ下さい。

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商品がお届けされましたら、すぐに、内容をご確認下さい。
商品を出荷する際は、充分に検品を行い、お客様に商品をお届け致しますが、万が一、不良の商品の場合であったり、ご注文の商品と異なる商品が送られている場合等ございましたら、交換・お直し等対応させて頂きますので、お届けされてから一週間以内にメタモルフォーゼまでご連絡下さい。（基本的に、商品未使用の場合は交換（もしくは返品）、使用後の場合はお直しでの対応となります）

一週間以上日数が経ってからご連絡を頂いた場合は、不良・誤送であっても、返品・交換・無償でのお修理をお受けさせて頂けません。予めご了承の上ご注意下さい。

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商品の不良・誤送による返品・交換・お直しの場合は、商品送料はメタモルフォーゼが負担致します。
それ以外の、お客様のご都合による返品・交換・お直しの場合はお客様のご負担となります。

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バーゲンセール対象商品、特別セット商品等のセール扱い商品に付きましては、不良・誤送以外の場合は、一切の返品・交換に応じさせて頂けません。予めご了承の上ご注文下さい。

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通信販売でのご注文・ご予約品は、基本的に、ショップでの受け取りはできませんので予めご了承下さい。もしショップでの受け取りを希望される方は、直接店頭で予約して頂くか、店頭へお電話にてご予約下さい。

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HTMLメールでの御注文はなるべくご遠慮下さい。また、メタモルフォーゼからの確認事項が文字制限によりお送りできない為、携帯電話からのメールでのご注文もご遠慮下さい。

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メールとFAX、もしくは電話での重複した御注文、メールにてのご注文の複数送信は、受注の際、トラブルや誤解の元となりますのでご注意下さい。

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週明けや長期休暇明け、セット企画やバーゲン商品などの販売時でご注文が殺到する場合等は、メールの返信・商品発送等が通常よりも若干遅れる場合がございます。何卒ご了承下さい。（一週間以上返信がない場合は、メタモルフォーゼまでお問い合わせ下さい）

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スタンプカードへの捺印は直営店店頭のみの共通サービスとなっております。通信販売では押させて頂けませんのでご了承下さい。

メタモルフォーゼへのご意見・ご感想・お問い合わせは、
inquire@metamorphose.gr.jpまでお寄せ下さい。

ショッピングカートを利用して、弊社へ下さったご注文に関してのお問い合わせの場合は、
お客様のお名前と、ご注文時の自動返信メールに記載された「注文コード」をご明記の上でお問い合わせ下さい。

通信販売部の営業時間は10時〜19時（月〜金営業・土日休業）です。
（発送は月〜金営業・土日祝休業です）
臨時休業の際はサイト上で告知致します。