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「ご注文前（お問い合わせ・ご意見窓口）」用用と「ご注文後（ご注文・ご予約窓口）」用用の
二つの窓口がございます。

「ご注文前（お問い合わせ・ご意見窓口）」用

メタモルフォーゼへの総合お問い合わせ窓口です。

以下のような場合は、当窓口までお寄せ下さい。

　・商品や企画についてのご質問など

　・メタモルフォーゼへのご意見やご指摘など

　・オフィシャルサイトやショッピングカートに関するお問い合わせなど

「ご注文後（ご注文・ご予約窓口）」用

オフィシャル通信販売部のご注文・ご予約対応受付窓口です。

以下のような場合は、当窓口までお寄せ下さい。

　・通信販売での商品のご注文・ご予約

　・通販ご注文・ご予約商品についてのお問い合わせ（入荷・発送・キャンセル・返品など）

★注意事項★

・直営店店頭の在庫につきましては、日々随時変化しております為、ご利用店へ直接お尋ね下さる方が確実です。メールでの返答では即時性に欠けますので予めご了承下さい。
また、お取り扱い店の在庫に関しましては、メタモルフォーゼでは一切分かりかねますので、直接各店へお尋ね下さいますようお願い致します。

・メールにて通信販売をお申し込みの場合は、誤解やトラブルを避ける為、メール件名にご本名とご注文商品名をご記入の上、本文の頭に「商品注文」とお書き添え下さい。

・お問い合わせの場合はなるべく、メール件名を「○○についての問い合わせ」とご記入下さい（○○の部分には何についてのお問い合わせかをご記入下さい）。

・通常、お客様よりメールを頂いてから、早くて即日、遅くとも4、5日中には返信を差し上げております。
1週間以上たってもメタモルフォーゼから返信が来ない、という方は、インターネット上の何らかの事情によりご注文メールがこちらに届いていない、又はこちらからの返信がお客様の元に届いていない、といった可能性がございます。
お手数ですが「再送」とお書き添えの上もう一度お送り下さるか、075-211-8665（10時～19時営業・土日休業）までお電話でお問い合わせ下さい。

・土日は通信販売部休業の為、メール受送信・ご注文受注・商品発送等、ほぼ全ての通販業務、及びサイト管理業務が停止致します。ご了承下さい。

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